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怎么维护自己的抖音粉丝,避免账号掉粉的注意事项

对粉丝的情绪进行疏导很重要,粉丝带有怎样的情绪,传递给账号的通常就是怎样的情绪。

做好粉丝的情绪疏导,可以从以下三个方面入手。

抓准粉丝的痛点

粉丝的情绪常常是因为痛点被刺中,因此,摸清粉丝的痛点,就相当于抓住了粉丝各种类型的情绪。抓准粉丝的痛点,能够给账号带来影响力和关注度的增长。

了解粉丝的需求

除了掌握粉丝的痛点之外,还要注重粉丝的需求。通常情况下,粉丝的需求得到满足,才会有足够的意愿去完成运营者心中期待的目标。这更像是一种相辅相成的关系。

对粉丝需求应该像对自己的需求一样了如指掌,针对粉丝不同的需求,给出相应的满足对策,将粉丝的情绪尽可能地往好的方面引导。

例如,抖音账号“晓说”如图7-6所示,这是优酷旗下一档综艺节目《晓说》的官方账号,是由高晓松主持的访谈节目。“晓说”这个抖音账号十分清楚粉丝用户的需求,懂得洞察粉丝们的想法,并尽量满足粉丝的要求。

图7-6 “晓说”抖音账号

“晓说”账号的运营者是怎么做的呢?通常来说,一档综艺节目的抖音账号在上传视频片段的时候,大多是随机地剪辑一些时下最流行的明星的视频片段,不会十分注重视频内容的选择。

抖音账号“晓说”则不同。“晓说”的运营者剪辑视频的过程是:先上传下期节目的预告片,粉丝用户在看过预告片之后,会对下期节目主持人与嘉宾要讨论的节目话题有一个大概的推测,并将自己档期待写在评论中,运营者会根据粉丝的评论,剪辑下次要上传的视频,视频的内容就是粉丝所期待的。

长此以往,粉丝对于账号的满意度自然会上升,对账号的情绪也自然会一直保持着积极的状态。如今,“晓说”账号的粉丝数量有442.6万,这其中虽然少不了节目本身所具有的影响力的助力,但是同时也是因为“晓说”运营者运营有方,才能吸引这么多人关注。

从“晓说”案例中可以知道,了解并满足粉丝的需求,其实就是在把粉丝的情绪向好的方向引导,这是运营者必备的技能之一。

传递正能量情绪

对粉丝的痛点和需求都有了一定的了解之后,就可以更加合理地对粉丝的情绪进行引导,争取时时刻刻都将粉丝的情绪带向正向的方面。这对于账号的发展来讲是受益颇深的。

综上所述,粉丝情绪的引导可以从了解粉丝痛点、满足粉丝期待和传递正能量三个方面来进行。作为一个运营者,要懂得把控粉丝的情绪并做出合理的引导。

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